最後更新日期:2026年3月16日

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親愛的用戶,非常感謝您選擇 nhui-shop 台灣工具專賣場(主營維修工具、裁剪工具、園藝工具、清潔工具全系列產品)。為保障您的合法購物權益,讓您購物無後顧之憂,結合我方經營情況,特制定本退換貨政策,所有規則清晰透明,敬請仔細閱讀:

一、退換貨申請期限

您在我方購買的所有工具產品(含維修工具:螺絲刀、羊角錘;裁剪工具:裁縫剪、拆線刀;園藝工具:小鏟子、耙子、澆水壺;清潔工具:清潔鏟、縫隙刷、除塵掸),均可在收貨之日起7天內申請退換貨。請您在規定期限內提交申請,逾期將無法辦理,敬請諒解。

二、退換貨申請條件與時機

  • 申請時機:訂單狀態變為「已發貨」後,您可隨時在線提交換貨或退貨申請;
  • 訂單狀態更新:您成功收到商品後,系統將在24小時內自動更新訂單狀態,更新後可正常辦理退換貨相關手續,便於您實時查詢進度。
  • 三、退換貨運費說明

    退換貨運費承擔方式根據退換貨原因劃分,具體如下,公平透明,保障雙方權益:

  • 我方原因(如商品質量問題、發錯貨、漏發貨、商品與描述不符等):退換貨運費由我方全額承擔,無需您支付任何運費;
  • 您方原因(如個人喜好不符、購買錯誤、無需使用等非商品質量問題):需由您承擔NT$300退換貨運費,該費用將在辦理退換貨時統一結算。
  • 四、退款相關說明

    若您申請退貨並完成商品退回,我方在收到退回產品並驗收無誤後,將在15個工作日內,將退款原路退還至您的支付帳戶。請您耐心等待帳戶,帳戶時間將根據您的支付渠道略有差異,若逾期未帳戶,可聯繫客服諮詢。

    五、客服諮詢與協助

    若您在退換貨過程中有任何疑問(如申請流程、運費查詢、退款進度、商品驗收標準等),可隨時聯繫我方客服團隊,我們將竭誠為您解答並協助處理:

  • 客服工作時間:週一至週五,上午9點至下午6點(UTC+8:00)
  • 聯繫方式:請發送郵件至 service@mail.nhui-shop.com,客服將在工作時間內及時回覆您的諮詢,高效處理您的問題。
  • 溫馨提示:請您在退回商品時,妥善包裝,確保商品完好、配件齊全(如工具原包裝、說明書等),避免運輸過程中造成損壞,影響退換貨辦理。nhui-shop 始終秉持誠信經營,用心服務每一位用戶,感謝您的理解與支持!

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