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最後更新日期：2026年3月16日

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親愛的用戶，非常感謝您選擇 nhui-shop 台灣工具專賣場！我們深耕台灣工具市場，主營維修工具、裁剪工具、園藝工具、清潔工具全系列產品，始終致力於為您提供高品質的商品與貼心的服務。若您在購物、使用過程中有任何疑問、建議或需求，均可通過以下方式聯繫我們，我們將竭誠為您解答與處理。

一、主要聯繫方式

目前我們主要通過郵件方式為您提供諮詢服務，全程高效回復，確保您的需求得到及時處理：

您可隨時發送郵件至上述地址，詳細說明您的問題或需求（如商品諮詢、物流跟蹤、訂單查詢等），我們將在工作時間內盡快回復，給予您明確解答與協助。

二、客服工作時間

為保障您的諮詢體驗，我們的客服團隊將在以下時間內為您提供服務：

⏰ 工作時間：週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00）

溫馨提示：非工作時間發送的郵件，我們將在下次工作時間優先處理，敬請耐心等待；節假日客服工作時間將順延，感謝您的諒解。

三、可諮詢範圍

無論您有任何與我們商品、服務相關的問題，均可聯繫我們，主要可諮詢範圍如下：

商品相關：維修工具（螺絲刀、羊角錘）、裁剪工具（裁縫剪、拆線刀）、園藝工具（小鏟子、耙子、澆水壺）、清潔工具（清潔鏟、縫隙刷、除塵撣）的規格、使用方法、庫存查詢等；

訂單與物流：訂單查詢、發貨時效（3個工作日左右發貨）、到貨時效（7-10個工作日左右）、物流跟蹤等；

其他諮詢：購物流程、退換貨相關疑問、意見建議等。

四、溫馨提示

發送郵件時，建議您清晰注明您的訂單號（如有）、聯繫方式及具體問題，便於我們快速核實信息、高效處理您的需求；

我們承諾，對您發送的郵件信息及個人隱私嚴格保密，僅用於處理您的相關諮詢與需求；

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